Оператор: Клиника лечения зависимостей «Гармония», адрес: г. Краснодар, ул. Урицкого, д. 35, телефон: 8 (989) 222-03-03, e‑mail: —
Политика в отношении обработки персональных данных 1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных оператором — Клиника лечения зависимостей «Гармония» (далее — Оператор), адрес: г. Краснодар, ул. Урицкого, д. 35, телефон: 8 (989) 222-03-03, электронная почта: —. 1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также иными нормативными правовыми актами РФ. 1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от субъектов персональных данных (далее — Субъекты) при использовании сайт клиники (указать домен), при обращении по телефону, через мессенджеры и при оказании медицинских услуг. 2. Термины и определения 2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (Субъекту). 2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. 2.3. Оператор — Клиника лечения зависимостей «Гармония», самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных. 2.4. Автоматизированная обработка — обработка с использованием средств вычислительной техники. 2.5. Обезличивание — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность данных конкретному Субъекту. 3. Принципы и правовые основания обработки 3.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе; объём и характер обработки соответствуют заявленным целям (минимизация). 3.2. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой. 3.3. Правовые основания обработки: согласие Субъекта; заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей Оператора по закону; осуществление медицинской деятельности при наличии предусмотренных законом оснований; защита жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов Субъекта; осуществление прав и законных интересов Оператора при соблюдении прав Субъекта. 3.4. Для специальных категорий данных (сведения о состоянии здоровья) обработка ведётся при наличии оснований, предусмотренных ст. 10, 10.1 и 11 152‑ФЗ и 323‑ФЗ, с соблюдением врачебной тайны. 4. Состав и категории персональных данных 4.1. Общие данные: ФИО, контактный телефон, e‑mail, город, сведения об обращении. 4.2. Данные для оказания медуслуг: дата рождения, пол, сведения о состоянии здоровья и обращениях — обрабатываются строго в рамках законодательства о медицинской тайне. 4.3. Технические данные при использовании сайта: IP‑адрес, cookie‑файлы, данные о браузере и устройстве, дата и время доступа, реферер, UTM‑метки, события аналитики. 4.4. Обработка специальных и биометрических данных не ведётся, кроме случаев, прямо предусмотренных законом и необходимостью оказания медпомощи. 5. Цели обработки 5.1. Консультация и запись на приём; обратная связь по обращениям. 5.2. Оказание медицинских и сопутствующих услуг, ведение медицинской документации. 5.3. Улучшение качества сервиса, аналитика использования сайта, персонализация контента. 5.4. Соблюдение требований законодательства, бухгалтерский и налоговый учёт, отчётность. 5.5. Информирование о записях, переносах, изменениях расписания, а также, при наличии согласия, — о новых услугах и акциях. 6. Условия обработки и действия с персональными данными 6.1. Обработка ведётся с согласия Субъекта, если иное не предусмотрено законом. 6.2. Хранение — на серверных ресурсах и/или у уполномоченных лиц (операторов связи, облачных провайдеров, CRM), с которыми заключены договоры поручения обработки и конфиденциальности. 6.3. Передача третьим лицам допускается при наличии законных оснований (медорганизации‑партнёры, лаборатории, страховые, государственные органы по запросу). 6.4. Сроки хранения: в течение сроков, установленных законодательством для меддокументации и бухгалтерской отчётности; для заявок с сайта — до достижения целей обработки или отзыва согласия. 6.5. По достижении целей обработки персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не требуется по закону. 7. Защита персональных данных 7.1. Оператор применяет необходимые и достаточные организационные и технические меры: ограничение доступа, аутентификация, резервное копирование, шифрование (где применимо), антивирусная защита, журналирование, обучение персонала. 7.2. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам, допущенным к медтайне и подписавшим соглашение о неразглашении. 7.3. Проводится оценка вреда, определяются уровни защищённости, ведётся внутренний контроль соответствия. 8. Права Субъектов и порядок их реализации 8.1. Субъект вправе получать сведения об обработке своих персональных данных; требовать их уточнения, блокирования или уничтожения; отзывать согласие; обжаловать действия Оператора. 8.2. Запрос направляется по адресу: г. Краснодар, ул. Урицкого, д. 35, либо по телефону 8 (989) 222-03-03, либо на e‑mail: —. К запросу может потребоваться подтверждение личности и полномочий представителя. 8.3. Срок ответа — в пределах, установленных законодательством. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку, за исключением случаев, когда обработка обязательна по закону. 9. Cookie‑файлы и аналитика 9.1. На сайте используются cookie‑файлы: строго необходимые (для работы форм и авторизации), функциональные (настройки сайта), статистические/аналитические (Яндекс.Метрика/Google Analytics и т. п.). 9.2. Основание обработки cookie — законный интерес Оператора в обеспечении работоспособности и улучшении сервиса; при необходимости — согласие пользователя (баннер согласия). 9.3. Пользователь может управлять cookie в настройках браузера. Отключение cookie может повлиять на корректность работы сайта. 9.4. Для аналитики могут применяться технологии пикселей и идентификаторов устройств. Объём собираемых данных минимизируется; по возможности используется агрегирование/обезличивание. 10. Трансграничная передача персональных данных 10.1. При использовании зарубежных облачных сервисов или аналитических платформ Оператор обеспечивает наличие адекватного уровня защиты и/или заключает стандартные договорные условия. 10.2. Трансграничная передача медицинских сведений допускается только при наличии законных оснований и согласий. 11. Поручение обработки 11.1. Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам при условии заключения договора, предусматривающего обязанности по конфиденциальности и безопасности. 12. Актуализация, срок действия и изменения Политики 12.1. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией. 12.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. 12.3. Действующая редакция доступна на сайт клиники rehab23.ru. Дата последнего обновления: 14.09.2025. 13. Контактные данные Оператора Клиника лечения зависимостей «Гармония» Адрес: г. Краснодар, ул. Урицкого, д. 35 Телефон: 8 (989) 222-03-03 E‑mail: —