Оператор: Клиника лечения зависимостей «Гармония», адрес: г. Краснодар, ул. Урицкого, д. 35, телефон: 8 (989) 222-03-03, e‑mail: —
Политика конфиденциальности 1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок получения, хранения, защиты, обработки и раскрытия информации о Пользователях, которую Клиника лечения зависимостей «Гармония» (далее — Оператор) может получить при использовании сайт клиники (указать домен), а также при обращении по телефону 8 (989) 222-03-03, через мессенджеры и иными способами связи. 1.2. Политика разработана с учётом требований законодательства РФ, включая Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных», № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан…», № 38‑ФЗ «О рекламе», и применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе. 1.3. Используя сайт, Пользователь выражает согласие с настоящей Политикой. В случае несогласия необходимо прекратить использование сайта. 2. Термины 2.1. «Пользователь» — физическое лицо, использующее сайт. 2.2. «Персональные данные» — сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому физическому лицу. 2.3. «Обработка» — действия с данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. 2.4. Иные термины используются в значениях, определённых законодательством РФ. 3. Область действия Политики 3.1. Политика распространяется на данные, полученные через сайт, формы обратной связи, телефонные обращения, мессенджеры и при оказании медицинских услуг. 3.2. Политика не регулирует и Оператор не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам с сайта Оператора. 4. Состав обрабатываемой информации 4.1. Данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно: ФИО, контактный телефон, e‑mail, город, удобный способ связи, сведения из сообщений и заявок. 4.2. Данные, необходимые для оказания медицинских услуг: дата рождения, пол, сведения о состоянии здоровья (обрабатываются и защищаются в соответствии с 323‑ФЗ и режимом медицинской тайны). 4.3. Технические данные, получаемые автоматически при использовании сайта: IP‑адрес, cookie‑файлы, параметры устройства и браузера, дата и время доступа, адрес страницы и реферер, UTM‑метки, события аналитики. 4.4. Оператор не собирает и не обрабатывает заведомо избыточные данные; объём сведений минимален и соотнесён с целями. 5. Цели обработки информации 5.1. Предоставление Пользователю информации и консультаций; запись на приём; обратная связь. 5.2. Оказание медицинских и сопутствующих услуг; ведение медицинской документации. 5.3. Улучшение качества сервиса и сайта; аналитика и статистика использования. 5.4. Выполнение требований законодательства и запросов уполномоченных органов. 5.5. Информирование о записях, изменениях расписания, а также — при наличии согласия — о новых услугах и предложениях. 6. Правовые основания 6.1. Согласие Пользователя; заключение и исполнение договора; исполнение обязанностей Оператора по закону; защита жизненно важных интересов; законные интересы Оператора (развитие сервиса при соблюдении прав Пользователя). 6.2. Обработка специальных категорий данных (сведения о здоровье) осуществляется на основаниях, предусмотренных 152‑ФЗ и 323‑ФЗ, с соблюдением медицинской тайны. 7. Cookie‑файлы и инструменты аналитики 7.1. На сайте применяются cookie‑файлы: строго необходимые (работа форм), функциональные (настройки), статистические/аналитические (в т. ч. системы веб‑аналитики). 7.2. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера; при этом часть функций сайта может работать некорректно. 7.3. Для аналитики могут использоваться пиксели, идентификаторы устройств и иные технологии. Объём собираемых данных минимизируется; по возможности используются агрегирование и обезличивание. 7.4. Информация о cookie дополнительно раскрыта в баннере согласия и/или отдельной странице Политики cookie (при наличии). 8. Передача информации третьим лицам 8.1. Информация может передаваться: медицинским организациям‑партнёрам, лабораториям, страховым компаниям, колл‑центрам, провайдерам связи, CRM‑системам, облачным провайдерам, сервисам аналитики — при наличии договоров поручения обработки и соблюдении конфиденциальности. 8.2. Раскрытие информации по законным требованиям государственных органов производится в установленном порядке. 8.3. Не осуществляется продажа персональных данных третьим лицам. 9. Трансграничная передача 9.1. При использовании зарубежных облачных сервисов и аналитических платформ Оператор обеспечивает наличие адекватного уровня защиты и/или заключает стандартные договорные условия. 9.2. Трансграничная передача сведений о состоянии здоровья допускается только при наличии предусмотренных законом оснований и согласий. 10. Хранение и сроки 10.1. Сроки хранения определяются целями обработки и требованиями законодательства (включая сроки хранения медицинской документации и бухгалтерской отчётности). 10.2. Данные заявок с сайта хранятся до достижения целей обработки или отзыва согласия, если иное не предусмотрено законом. 11. Меры по защите информации 11.1. Оператор применяет организационные и технические меры: разграничение и учёт доступа, аутентификация, шифрование (где применимо), резервное копирование, антивирусная защита, журналирование, обучение персонала. 11.2. Доступ к медицинской информации имеют только уполномоченные сотрудники, допущенные к медицинской тайне и подписавшие обязательства о неразглашении. 12. Права Пользователя 12.1. Получать информацию об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; отзывать согласие; обжаловать действия Оператора. 12.2. Запрос направляется по адресу: г. Краснодар, ул. Урицкого, д. 35, по телефону 8 (989) 222-03-03 или на e‑mail: —. Оператор может запросить подтверждение личности и полномочий представителя. 12.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва, и не препятствует обработке, обязательной по закону. 13. Обработка данных несовершеннолетних 13.1. Информация о несовершеннолетних обрабатывается при обращении их законных представителей и/или в объёме, предусмотренном законодательством. 14. Изменения Политики 14.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте. 14.2. Действующая редакция доступна на сайт клиники (указать домен). Дата последнего обновления: 14.09.2025. 15. Контакты Оператор: Клиника лечения зависимостей «Гармония» Адрес: г. Краснодар, ул. Урицкого, д. 35 Телефон: 8 (989) 222-03-03 E‑mail: —